用戶購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器要注意其售后服務(wù)

任何設(shè)備在使用上都不能保證絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，對(duì)服務(wù)器而言，廠商所提供的售后服務(wù)，一直都是這方面的重點(diǎn)項(xiàng)目。目前市面上服務(wù)器常見(jiàn)的保修期，從一到三年都有，選擇保修時(shí)間較長(zhǎng)的廠商和機(jī)型這個(gè)很多人都知道，不過(guò)除此之外，還要注意售后服務(wù)的一些細(xì)節(jié)。

用戶要注意廠商對(duì)于維修細(xì)節(jié)，包括服務(wù)范圍，以及維修時(shí)間的闡述。如果廠商能提供的服務(wù)范圍廣、反應(yīng)速度快，當(dāng)系統(tǒng)故障時(shí)，就能請(qǐng)廠商盡快協(xié)助企業(yè)內(nèi)的信息人員排除問(wèn)題，借此節(jié)省IT設(shè)備的維護(hù)成本。目前，每家服務(wù)器廠商提供的維修內(nèi)容都不同，所以在購(gòu)買(mǎi)前都需要確認(rèn)清楚，雖然都是賣(mài)服務(wù)器的廠商，但是不見(jiàn)得都能夠提供實(shí)時(shí)的維修服務(wù)，例如廠商提供的維修時(shí)間，是下一個(gè)工作日，還是當(dāng)天下班前完修等等，這些細(xì)節(jié)都要注意。

提供實(shí)時(shí)的技術(shù)服務(wù)是必要的，然而如果能提供多元化的技術(shù)支持，也可作為評(píng)估售后服務(wù)的指標(biāo)。有些廠商可以提供完整的在線支持，如果系統(tǒng)發(fā)生異常，可先撥打技術(shù)服務(wù)專(zhuān)線，透過(guò)電話描述問(wèn)題，讓工程師協(xié)助排除故障，順利的話，可在第一時(shí)間恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)作。如果無(wú)法排除，也能讓工程師初步了解問(wèn)題癥結(jié)。

此外，還應(yīng)該注意配件提供的快速服務(wù)性，如果一些配件需要更換，那么廠商提供配件所需的時(shí)間越短，系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)作的速度也就越快。有的廠商雖然可以提供快速維修服務(wù)，但不見(jiàn)得能保證實(shí)時(shí)完成，有時(shí)候會(huì)因?yàn)閲?guó)內(nèi)缺乏維修配件，要從其它地區(qū)調(diào)集，會(huì)花費(fèi)很久的時(shí)間，才能將故障完全排除。所以在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器是也要注意。

要注意一點(diǎn)，如果服務(wù)器在保修期內(nèi)發(fā)生問(wèn)題，用戶最好先通知廠商，不要貿(mào)然自己維護(hù)，以免導(dǎo)致更嚴(yán)重的系統(tǒng)損毀和不必要的糾紛。

騰佑科技IDC服務(wù)有雙線服務(wù)器租用、網(wǎng)通服務(wù)器租用、電信服務(wù)器租用