2012年光棍節(jié)電商巨頭服務(wù)器癱瘓原因分析

2012年11月11日光棍節(jié)，國內(nèi)各大電商巨頭展開大戰(zhàn)，以淘寶網(wǎng)和京東網(wǎng)最為引人注目。因為活動太火爆，結(jié)果出現(xiàn)了支付寶服務(wù)器和京東服務(wù)器癱瘓的情況。造成大量買家無法登陸或者付款。于是關(guān)于服務(wù)器癱瘓的問題再次引起了廣泛的關(guān)注，我們就在此給大家分析下服務(wù)器為何會出現(xiàn)癱瘓：

1、服務(wù)器響應(yīng)時間

響應(yīng)時間是從手機客戶端發(fā)出請求(信息包層或交易層)至收到最后一個響應(yīng)的時間就是整體的響應(yīng)時間。網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器和應(yīng)用都對整體響應(yīng)時間有影響。響應(yīng)時間是重定向、域名解析、建立連接、發(fā)送請求、等待響應(yīng)、接收數(shù)據(jù)這幾個階段的用時總和。

2、服務(wù)器可用性

服務(wù)器的可用性,其實就是要求服務(wù)器具有高可靠性和高穩(wěn)定性?？捎眯砸彩欠从硲?yīng)用、網(wǎng)站可用性情況的指標(biāo)，其計算方法為：(總監(jiān)測次數(shù)-監(jiān)測故障次數(shù)) / 總監(jiān)測次數(shù)。常見的故障類型主要有DNS無法解析、連接超時、響應(yīng)超時、重定向次數(shù)過多、服務(wù)器無響應(yīng)。

3、服務(wù)器響應(yīng)時間趨勢和可用性趨勢

我們得知在9:00-12:00以及18:30-24:00這個時間段京東商城比淘寶網(wǎng)響應(yīng)時間長。而具體原因京東可以根據(jù)自己網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)監(jiān)測來分析到底是服務(wù)器不穩(wěn)定的原因還是網(wǎng)站本身的原因。淘寶在下午15:00左右響應(yīng)時間達到一天中的頂峰值，可能在這段時間用戶訪問量最大，導(dǎo)致服務(wù)器壓力過大。

4、服務(wù)器區(qū)域響應(yīng)時間和區(qū)域可用性

云測寶網(wǎng)絡(luò)分布在全國各地城市。從圖中我們可以看到手機客戶端訪問京東商城和淘寶在各個區(qū)域的響應(yīng)時間對照圖。上海的手機客戶端訪問淘寶網(wǎng)的響應(yīng)時間最短，而京東是在湖南手機客戶端訪問速度最快。在內(nèi)蒙古的手機用戶訪問二者商城都是最慢的，這可能跟商家服務(wù)區(qū)分布區(qū)域以及網(wǎng)絡(luò)運營商等有關(guān)。

由此我們應(yīng)該吸取經(jīng)驗教訓(xùn)：

網(wǎng)站在運營過程中一定要考慮好網(wǎng)站的發(fā)展問題，服務(wù)器要隨著網(wǎng)站的發(fā)展而不斷更換更高的配置，要與時俱進才能更有助于網(wǎng)站的運行。在平時要多注意服務(wù)器和網(wǎng)站日常性能監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，以免造成不必要的損失。

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