中小企業(yè)上云，這道“坎”如何跨過？

　　中國有大批的中小企業(yè)，它們是中國經濟發(fā)展的生力軍。據市場咨詢公司智研咨詢統(tǒng)計，截止到2017年底，全國中小企業(yè)總數已達2934.8萬家，比2016年增長13%，占到全國企業(yè)總數的77%。但是，但這些中小企業(yè)普遍面臨信息化滲透率低、信息化基礎薄弱、信息化水平不高的問題，從實施到成本到IT人員等一系列挑戰(zhàn)，把他們擋在了信息化浪潮的外圍。而上云，能夠解“成本、人員缺乏”等難題，是推動中小企業(yè)信息化的有效路徑。但如何吸引中小企業(yè)邁出上云的第一步，成為推動中小企業(yè)上云的關鍵課題。

　　破解業(yè)務痛點是關鍵

　　東方國信是一家提供“云+大數據”工業(yè)互聯網解決方案的企業(yè)，他們的目標是成為中國工業(yè)互聯網的核心平臺。

　　“要吸引企業(yè)上云，獲得企業(yè)的信任，關鍵是要解決企業(yè)的業(yè)務痛點。”東方國信工業(yè)互聯網研究院院長趙宏博在接受《中國電子報》記者采訪時表示。

　　趙宏博舉了工業(yè)爐窯的例子。工業(yè)爐窯的核心痛點之一是如何消除安全隱患，東方國信通過在工業(yè)爐窯上加裝傳感器，同時依據工業(yè)經驗建立起爐窯傳熱模型，一旦發(fā)生安全問題，就可以提前精準判斷做出預警，解決了工業(yè)爐窯的安全隱患。“一些工業(yè)爐窯可以停下來檢修，當用戶發(fā)現爐內的侵蝕情況與東方國信的預測一致，就會對東方國信產生信任感。”趙宏博說。通過解決企業(yè)的痛點問題，建立了信任，企業(yè)就愿意不斷將自己的業(yè)務放到東方國信的工業(yè)云平臺上。而隨著企業(yè)接入越來越多，數據量越來越大，東方國信的預測能力和模型的成熟度就會越來越高，就能夠為企業(yè)提供更精準、更智能、更低成本的云服務。

　　“推動中小企業(yè)上云，IT服務提供商的方案一定要從‘三產’走到‘一產’、‘二產’，解決企業(yè)的核心問題，才能吸引中小企業(yè)進入到云上。”中國網庫網的董事長王海波表示。

　　中國網庫網是一家B2B的電子商務平臺，按照常理，電子商務平臺通常是解決企業(yè)的“三產”、解決企業(yè)產品的銷售和流通，但是王海波表示，現在的網庫網正在推動企業(yè)從互聯網化向數字化深入。在他看來，互聯網經濟推動了第三產業(yè)的發(fā)展，而數字經濟推動了企業(yè)的“一產”和“二產”和“三產”全過程的數字化發(fā)展。“讓每一個中小企業(yè)從研發(fā)、生產、營銷等的全過程都實現數字化。數字化以后，再網絡化，網絡化以后智能化。”王海波說。

　　目前，工業(yè)互聯網市場的服務提供商，要么是IT服務提供商背景，要么是工業(yè)企業(yè)出身，所以要么更了解IT，要么更了解OT，而要推進工業(yè)4.0，推動企業(yè)轉型升級，需要“工業(yè)化和信息化”結合，需要IT與OT融合，需要兩手都硬。

　　在不久前舉行的數博會上，聯想集團副總裁、數據智能負責人田日輝透露了聯想工業(yè)大數據將IT與OT以組合拳的模式出擊，推動工業(yè)企業(yè)上云的部署。

　　要解決定制化與服務化問題

　　目前中國的SaaS快速發(fā)展。數據顯示，2017年上半年中國SaaS市場規(guī)模達到5.4億美元，同比增長34.5%。中國SaaS市場正處于高速發(fā)展的初級階段，其發(fā)展速度是傳統(tǒng)套裝軟件的10倍。IDC預測，2021年中國SaaS市場規(guī)模將達到48.9億美元，2017年至2021年的年復合增長率將超過40%。

　　推動中小企業(yè)上云，需要云解決方案解決個性化與定制化的問題，云計算解決方案決不是原來單機版軟件搬到服務器上，而是要有全新的思路和新的實現路徑。

　　萬斌強調說，SaaS的本質是軟件即服務，用戶使用軟件就像擰水龍頭和使用快遞服務一樣。標準化當然可以覆蓋很多場景，但一旦管理到企業(yè)的核心業(yè)務，因為行業(yè)不同、企業(yè)不同，還是有很多個性化的問題不能滿足。中小企業(yè)最大的特點是快速變化，業(yè)務方向和組織架構、管理方法不斷調整，必然要求軟件對其的支撐也是隨時變化隨時調整的。最終還要走到個性化定制上來，但目前的SaaS大多數是通用的，很難實現定制化。采用傳統(tǒng)的大型管理軟件，雖然也可以支持中小企業(yè)成長性和定制化，但面臨高額成本。所以中小企業(yè)上云的選擇一定是簡單易用、低成本、快速高效，能因不同行業(yè)、不同企業(yè)的需求而進行定制的云方案，核心關鍵詞還是定制。

　　降低中小企業(yè)使用云服務的門檻還有一個非常關鍵的維度是服務。目前大部分針對中小企業(yè)的云計算都采取了云端服務模式。而事實上，云計算也有“最后一公里”的問題，是需要各種各樣的服務生態(tài)來完成最后一公里，來降低中小企業(yè)使用云計算的門檻。

      aaS開始流行以后，因為采用互聯網直接購買的交易模式，以及它產品的功能相對單一，對傳統(tǒng)渠道商造成了很大的沖擊。今天，我們需要變革和重新定位渠道商，需要渠道商來扮演云計算應用落戶到中小企業(yè)市場的最后一公里角色。”

　　而田日輝多次強調，服務是中國工業(yè)互聯網企業(yè)撬動工業(yè)互聯網市場的關鍵，因為深入現場才能夠發(fā)現每一個企業(yè)的現場痛點，才能基于痛點來解決問題，才能夠把企業(yè)帶到云上。也正因為如此，今年，聯想數據智能業(yè)務將正式成立服務咨詢業(yè)務團隊，為企業(yè)數字化轉型、IT的整體架構重塑、數字化工廠、智能化生產運營等一系列需求提供相關咨詢，同時還將提供供應鏈金融等服務。

　　同樣趙宏博透露，東方國信撬動市場秘笈也是服務。他透露自己經常出差，常常是泡在工業(yè)現場，一泡就是十幾天，找問題、解決問題，正是這樣“服務+方案”的模式，撕開了市場的裂口。

　　關于服務，另外一些云計算提供商采用構建生態(tài)的方式來完善這最后一公里。

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