網(wǎng)絡(luò)安全：網(wǎng)絡(luò)故障頻發(fā)，數(shù)據(jù)中心該如何為客戶保駕護航

最近中國聯(lián)通出現(xiàn)大面積的網(wǎng)絡(luò)故障，山東的中國聯(lián)通用戶在江蘇境內(nèi)沒有信號，給當(dāng)?shù)貛砗艽蟮挠绊懀刂沟侥壳盀橹?，該網(wǎng)絡(luò)故障還沒有解決。需要注意的是，目前只有山東號碼在江蘇境內(nèi)沒有信號。

對于這種突發(fā)狀況必須有專門的應(yīng)急預(yù)案，避免造成更大的負面影響。對于服務(wù)器數(shù)據(jù)中心的角度，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障問題又該如何做解決？

減少人為故障率

于數(shù)據(jù)中心來說安全和故障問題的出現(xiàn)有一定的概率，當(dāng)然這種概率越低越好，運維管理人員的操作不當(dāng)也會造成這樣的問題發(fā)生，通過制定相應(yīng)制度的來管理職工可以在一定程度上降低故障率。

（1）明確穩(wěn)健的流程和文檔

在數(shù)據(jù)中心進行的操作過程都應(yīng)該文檔化，有著明確具體的驗證和實踐過得程序來進行。當(dāng)然在開始的時候需要數(shù)據(jù)中心管理人員花費時間和精力來創(chuàng)建、記錄與維護這些流程和程序，建立程序庫并對工作員工進行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，可以有效避免因為操作不當(dāng)引起的網(wǎng)絡(luò)問題。

（2）上崗前進行專業(yè)知識培訓(xùn)

數(shù)據(jù)中心工作人員應(yīng)該了解電氣和機械系統(tǒng)的基本知識，數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及如何解決在這些類型的環(huán)境中可能出現(xiàn)的常見問題。此外，工作人員還應(yīng)具有良好的解釋能力和分析解決問題的能力。

為了建立一致的基礎(chǔ)知識，服務(wù)供應(yīng)商也應(yīng)該定期培訓(xùn)他們的員工。McClary指出，許多數(shù)據(jù)中心設(shè)施運營商只提供短暫的工作培訓(xùn)，但不一定會長期進行。培訓(xùn)必須持續(xù)開展，而每個員工都應(yīng)該對自己的教育和能力負責(zé)。

記錄的流程和程序可為培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。隨著知識范圍的不斷變化和擴展，額外的培訓(xùn)可以確保對每個工作人員的角色，責(zé)任，以及所需技能有著敏銳的了解。

（3）日常檢查和演練

數(shù)據(jù)中心員工花費時間去體驗并檢查數(shù)據(jù)中心設(shè)施中的所有關(guān)鍵系統(tǒng)至關(guān)重要。這些演練可以與培訓(xùn)工作結(jié)合起來，幫助工作人員認識到關(guān)鍵組成部分和任何可能出現(xiàn)的問題。

快速做出應(yīng)急反應(yīng)

無論企業(yè)租用服務(wù)器出現(xiàn)何種問題，都需要數(shù)據(jù)中心相關(guān)人員做出應(yīng)急處理，網(wǎng)絡(luò)攻擊有很多種，網(wǎng)絡(luò)上常用的攻擊有DDOS攻擊、SYN攻擊、ARP攻擊以及木馬、病毒等等，再安全的服務(wù)器也避免不了網(wǎng)絡(luò)的攻擊。作為一個網(wǎng)絡(luò)安全運維人員需要做到維護好系統(tǒng)的安全，修復(fù)已知的系統(tǒng)漏洞等，同時在服務(wù)器遭受攻擊時需要迅速的處理攻擊，最大限度降低攻擊對網(wǎng)絡(luò)造成的影響。